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Der herstellerunabhängige Meisterbetrieb wurde vom Vorbesitzer übernommen. Mit im Paket waren neben der Werkstatt-„Hardware“ nur papierne Unterlagen für die Arbeiten im Büro. Werkstattaufträge wurden manuell abgewickelt, Lohnabrechnung und Buchhaltung zum Steuerberater gegeben.
Der Betrieb sollte expandieren und standardisierte Methoden für eine schnelle Auftragsabwicklung incl. Fakturierung und Mahnwesen einsetzen. Ergänzend kamen Anforderungen aus der Werkstatt: Nachvollziehbarkeit der Reparaturen an Fahrzeugen, Terminverwaltung für HU- und Sicherheitsprüfungen.
Nach eingehender Analyse verschiedener Anbieter wurde die ERP-Lösung von Mesonic gewählt und mit geringem Aufwand an die speziellen Anforderungen des Betriebes angepasst. Wesentlich war, dass keine Programmierarbeiten erforderlich waren, sondern alle Anpassungen bereits in der Standardversion umgesetzt werden konnten.
Die Größe des Betriebes erforderte eine stufenweise Einführung aller Vorhaben: Artikelverwaltung, automatischer Artikelimport der Ersatzteil-Hersteller, Reparatur- und Auftragsverwaltung, Fakturierung, Mahnwesen, Finanzbuchhaltung. Die Werkstatt erhält direkten Zugriff auf alle Fahrzeug- und Kundendaten sowie die Möglichkeit direkter Bestellungen.
Nach Abschluss aller geplanten Maßnahmen sind die Anforderungen erfüllt: im Büro schnelle Auftragsabwicklung, tagesaktuelle Umsatz- und Ertragszahlen, OP-Verwaltung und Mahnwesen mit Liquiditätsanalyse – in der Werkstatt Zugriff auf alle erforderlichen Daten (Kfz-Kennzeichen und Fahrgestell-Codes), Online-Zugriff aller auch Jahre zurückliegender Reparaturdaten, Online-Bestellung fehlender Ersatzteile, Einbindung der für Sicherheitsprüfungen und Diagnose eingesetzten Notebooks in das Firmennetzwerk.
Das ERP-System ist seit 2000 im produktiven Einsatz und wird hinsichtlich technischer Anforderungen (Betriebssysteme Windows 95 bis aktuell Windows 10 / SQL Server) sowie notwendiger Änderungen (DM/EUR- und MWSt.-Umstellungen) angepasst sowie auch weiterentwickelt. Das gesamte Netzwerk -Server, Clients, Firewall und ERP- wird über das PPC RSN (Remote Support Network) in einem geschützten VPN betreut. Dies ermöglicht rasche Reaktion und damit geringe Supportzeiten und Kosten.