PPC RSN
Remote Support Network
Das RSN, die nächste Generation des TKD (Technischer KundenDienst), versorgt Ihr Unternehmen mit einem effizienten Netz von Leistungen.
Telefon
Der Griff zum Telefon ist noch immer der unkomplizierteste Weg, um schnell die gewünschte Auskunft zu bekommen. Eine direkte Support-Nummer und an Ihren geschäftlichen Bedarf angepasste Service-Zeiten führen direkt zum Ziel.
E-Mail
Das Kommunikationsmittel für alle Fragen und Probleme, bei welchen kein Zeitdruck besteht. Direkte Support-Adresse und automatisierte Fallverfolgung unterstützen Supporter und Kunde.
Remote
Das PPC VPN wird genutzt, um den "virtuellen Admin" vor Ort zu bringen. MitarbeiterInnen, Clients und Server können unterstützt werden, als wäre der Supporter direkt dort. Die meisten Fragen und Probleme werden auf diesem direkten Weg gelöst. Keine Anfahrt, schnelle Reaktion.
Vor-Ort
Wenn auch selten, so gibt es dennoch Fälle, welche sich nur vor Ort bearbeiten lassen wie Hardware-Ausfall und Tausch von Komponenten. Auch hier bieten wir in verschiedenen Service-Stufen schnelle Reaktionszeiten.
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